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涉嫌误导客户 Freedom Furniture被罚数万元

by Sussie 9NEWS. Jul.07, 2020 0 1
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在澳大利亚的消费者监管机构发现这家受欢迎的零售商误导顾客其退货产品的权利之后,Freedom Furniture公司已支付了超过25,000澳元的罚款。

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澳大利亚竞争和消费者委员会(ACCC)对Freedom Furniture的所属公司Steinhoff Asia Pacific Pty Ltd处以2.52万澳元的罚款,原因是该公司网站上发布的一份声明。

在2019年8月至2019年9月之间,ACCC发现Freedom Furniture在其网站上发表了一份声明,声称“Freedom全权决定,家具能否退还或更换”。

根据澳大利亚消费者权利法,客户有权退还或更换有缺陷的产品。

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ACCC专员考特(Sarah Court)表示,监管机构担心公开的声明会给消费者留下这样的印象,即消费者有权退回有问题的产品。

 “根据《澳大利亚消费者法》,消费者有权在购买有严重故障的产品时要求他们选择维修,更换或退款。”

Freedom Furniture告诉9号新闻台,在ACCC提出问题后,它已经在其网站上更新了声明。

“Freedom,澳大利亚领先的家具和家庭用品零售企业之一,最近收到了ACCC关于其退货政策的侵权通知,并已同意并支付了25,000澳元的罚款,”其发言人表示。

“ ACCC担心的是,Freedom网站上有关其退货政策的条款可能会使客户混淆其权利。

“网站上的条款已经更新,以确保客户能清晰的了解相关信息,并知晓根据Freedom的退货政策和澳大利亚消费者法,自己所享有的权利。”


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