澳洲社会
Sydney 01月17日
澳元:人民币=

用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈

首页 > 新闻 > 澳洲社会 > 正文

疫情引发经济混乱 澳在线旅游投诉激增497%

by Sussie 每日电讯报. Nov.25, 2020 0 0
分享到:

62856e917e1e9c213f57d4f97581a09b.png

在过去的10个月中,ACCC共收到了109,446宗投诉

澳大利亚消费者法律监督机构报告称,在新冠疫情期间,旅游问题是报告投诉的首要问题。

 

澳大利亚竞争和消费者委员会(Australian Competition and Consumer Commission)发布的一份报告显示,自全球停运以来,该监管机构已收到24210起与旅行计划中断有关的投诉。

 

ACCC表示,由于大量投诉的涌入,与去年同期相比,有关旅游纠纷的投诉增加了惊人的497%。

 

在过去的10个月中,共收到了109,446宗投诉,其中相当一部分投诉与健身和体育会员卡、加油站和保险有关。

 

ACCC专员科特(Sarah Court)表示,新冠疫情引发的经济混乱导致了大量“多样而复杂”的投诉。

 

科特表示:“在疫情期间,我们收到了关于常见不当行为的投诉,其中包括企业在退款权利方面误导消费者,或在没有合同依据的情况下从退款中扣除取消费用。”

 

今年3月,ACCC成立了专项工作小组,协助解决新冠肺炎相关问题,重点关注旅游业。

 

在2020年的大部分时间里,国际和国内旅行的暂停导致了许多节假日,航空公司需要为取消的服务提供退款。

 

许多企业要么向顾客提供现金退款,要么提供日后使用的代金券。

 

如果由于政府的限制而取消订单,消费者并不会根据法律自动获得退款。

 

在疫情期间取消的大多数服务或活动都符合个人预订的条款和条件,以确定客户是否有资格获得退款或未来的信用。

 

科特表示,ACCC正在帮助企业和客户处理取消服务带来的法律后果。

 

她说:“ACCC非常清楚这样一个事实,即许多企业在处理取消订单和回应消费者查询方面都很困难,因为它们削减了员工数量,正在艰难地维持运营。”

 

“我们在接触中已经考虑到了这些问题。”

 

ACCC已与Flight Centre、澳洲航空和阿提哈德等公司合作,为度假计划受到影响的客户处理退款和其他补救措施。

 


点赞

疫情引发经济混乱 澳在线旅游投诉激增497%

复制本文链接

分享到:

用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈

发表评论
评论
验证码
captcha
提交评论
以上留言仅代表个人观点,不代表澳洲新快网立场
为您推荐
四男子高速公路换胎被撞 肇事司机遭逮捕

四男子高速公路换胎被撞 肇事司机遭逮捕

本周五,一名22岁的男子涉嫌开车撞上另外四名男子,这四名男子停在悉尼一条主要高速公路的路边更换爆胎,目前这名肇事司机已被逮捕。

澳洲社会
by 冰镇绿豆粥 九号新闻台. Jan.17, 20210
全球新冠死亡破200万,澳洲反核减3例;新州增1本地病例,全澳日增19海外输入

全球新冠死亡破200万,澳洲反核减3例;新州增1本地病例,全澳日增19海外输入

经过数据调整,全澳累计确诊新冠病例28689例,死亡病例及经过进一步检测调整后,现在下调到了906例。

澳洲社会
by 木木 综合报道. Jan.16, 20210
救人女警出殡 澳驻华使馆公布中国女生身份

救人女警出殡 澳驻华使馆公布中国女生身份

义救落水中国女生结果自己也不幸遇难的新州女警出殡。

澳洲社会
by 木木 澳洲新快传媒. Jan.16, 20210
澳洲将增20撤侨包机 重新分配阿联酋航空配额

澳洲将增20撤侨包机 重新分配阿联酋航空配额

澳洲政府将另外安排20班撤侨班机,接回目前被困在海外的澳洲人。

澳洲社会
by 木木 综合报道. Jan.16, 20210
澳网包机2人确诊新冠 同机者全隔离无法训练

澳网包机2人确诊新冠 同机者全隔离无法训练

到墨尔本参加澳洲网球公开赛的特别包机上,有2人的新冠检测结果为阳性,意味着和他们同机来澳的选手们全部都要在酒店房间中隔离,不得出门进行训练。

澳洲社会
by 木木 澳洲广播公司. Jan.16, 20210
澳洲离婚2年冷静期? 过错方或面临配偶追偿

澳洲离婚2年冷静期? 过错方或面临配偶追偿

在澳洲,当局也在想办法降低离婚率,如果有关组织的计划付诸实施的话,夫妇想要成功离婚则需要至少等两年!

澳洲社会
by 木木 澳洲新闻网. Jan.16, 20210
各地边境政策调整 在昆州的维州人能回家了

各地边境政策调整 在昆州的维州人能回家了

维州州长安德鲁斯( Daniel Andrews)今天宣布布里斯班的相关地方政府辖区的新冠疫情等级从“红色”降为“橙色”,意味着身处布里斯班的维州人从今天下午6点开始,就可以回家了。

澳洲社会
by 木木 澳洲新闻网. Jan.16, 20210
只飞珀斯 阿联酋航空无限期叫停澳洲三地航班

只飞珀斯 阿联酋航空无限期叫停澳洲三地航班

阿联酋航空(Emirates)突然宣布无限期停飞墨尔本、悉尼和布里斯班的航班,这一决定对滞留海外的澳人来说无疑是又一打击。

澳洲社会
by 木木 澳洲广播公司. Jan.16, 20210
去年11月近3万人入境澳洲 包括7570名外国人

去年11月近3万人入境澳洲 包括7570名外国人

澳洲统计局(ABS)的最新数据显示,去年11月每天有近1000人从海外入境,

澳洲社会
by 木木 澳联社. Jan.16, 20210
新州改革9、10年级选修课 教啥政府说了算

新州改革9、10年级选修课 教啥政府说了算

新州大部分学校自行制定的9年级及10年级的选修课将逐渐取消,并由新州教育标准局制定及监督的课程取代。

澳洲社会
by 木木 澳联社. Jan.16, 20210
加载更多

用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈