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首都航空经济舱产品存在隐藏条款,前排座位权益仅限部分城市

by Sussie 界面新闻. Nov.26, 2020 0 0
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近日,一则“百万大V怒怼首都航空”的话题在微博持续发酵,引发了不少关注。

事情起源于11月20号网友"一只鸡腿子"所发的维权贴。据该网友讲述,最近,她为家中老人购买了首都航空西双版纳-杭州往返机票,因为首都航空没有头等舱和公务舱,为了让家人坐得舒服,她专门为两人预订了超级经济舱,看中的是超级经济舱可坐在前排相对宽敞位置的权利。

让她没想到的是,“去的时候确实有前排位置,回程就没有了,一开始我们真的不知道是限定城市,空乘人员只告知我们,超级经济舱没有位置选择权。”

当事人所提到的“超级经济舱”即为首都航空“首尊经济舱 (Q舱)”。2019年3月,首都航空宣布在国内航线实行经济舱品牌运价,不同产品执行不同的航班退改规则,在行李、积分、餐食等方面享受不同权益。

具体而言,首都航空经济舱细分为首惠经济舱(V舱)、首悦经济舱(X舱)、首尊经济舱(Q舱)以及首享经济舱(Y舱)四类。其中,首尊经济舱(Q舱)拥有高价值舱位和较高的服务权益,旅客在享受20KG免费托运行李额、免费餐食基础上,还可享受前排优选座位、优先登机等服务。

既然Q舱拥有前排优选座位的服务,为何只在去程时有效,返程时却不予提供?

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首都航空经济舱产品存在隐藏条款,前排座位权益仅限部分城市

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