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淘宝店主的人大代表初体验：曾遇网络敲诈
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开店助力扶贫遭遇网络敲诈
傍晚时分，之前还在劝说村民别为销路发愁的梁倩娟，回家看到电脑里的新订单却皱起了眉头。
这个订单购买的正是白天刚去看过的老巢土蜂蜜。由于采集周期长、产量相对较少，这种蜂蜜的价格比普通土蜂蜜贵了不少。
有订单是好事，但是梁倩娟和赵世佳却一直在犹豫发不发货。
“这个买家只在淘宝买过一次东西，有点担心这是搞恶意敲诈的。”赵世佳解释说，“陇上庄园”的生意开始红火之后，从2017年夏天开始，出现了一些“恶意订单”，“过去只听说一些市场有敲诈商家、收保护费的，没想到网上开店也能遇到。”
赵世佳记得，由于在商品介绍中写了一句“绿色产品”，买家下单后提出这属于“虚假宣传”。
“他当时找我要800元钱封口费，我也咽不下这口气，但是担心一旦被差评或者被举报，就会影响信誉，最后给了他400元钱。”赵世佳说，“这些人一般都会先说你的问题，然后留下一个联系方式，要是不联系就给差评，给的联系方式基本就是微信号和QQ，他们怕淘宝发现敲诈的证据。”
“陇上庄园”的生意关系着数百个农户的山货能否顺利销售，也影响着几十位日常来店里兼职做加工的村民收入。
作为国家首个电商扶贫示范市，陇南有超过1万家像“陇上庄园”一样的网店，这些网店连接了众多贫困群众，把他们的土特产卖向了全国。
然而梁倩娟调查发现，从2017年夏天到2018年年初，陇南的很多电商从业者都曾遭遇过这种“恶意订单”，商家为了避免对方纠缠，往往会给对方“封口费”，有的卖家曾经给过数千元。
“他们会故意找一些商品并不存在的问题威胁我们。即使我们占着理，但如果不给他们一定的‘报酬’，他们会折腾很久。”梁倩娟说，从以往的经验来看，这些“恶意订单”使用的账号几乎没有什么购买记录，“所以我们担心这个订单也是这种情况。”
恶意行为案件警方破百余起
时间回拨到一年半以前，几乎是在梁倩娟最初遭遇“恶意订单”的同一时间，一个专门敲诈电商平台店铺的“职业差评师”团伙也引起了江苏海门警方的注意。
警方发现，这个团伙在电商平台下单后，以商品质量、描述不符等理由进行差评，转而向店家勒索钱财。
警方介绍说，主犯杜某曾在电商平台经营一家店铺，后来遭遇“职业差评师”。杜某没有选择报警，反而觉得自己找到了一条发家致富的门路。他加入各种兼职招聘QQ群，挖掘“下线”。网友邱某主动找到他合作，约定由杜某找店铺，邱某负责找人刷差评后再由杜某负责与店铺谈判。
落网之前，被这个团伙敲诈的5名商家，最少的给了600元，最多的给了8800元。最终，三名团伙成员被法院以敲诈勒索罪判刑。
针对此类“恶意订单”敲诈，警方和电商平台给商家的建议是，不要想着“花钱消灾”，要用法律武器维护自身权益。这一点和梁倩娟的体会不谋而合。
“一开始是觉得不想惹麻烦，但是后来感觉，自己又没做错什么，不能让他们这么轻易地就把钱要走。”梁倩娟说，有一次自己没有配合给钱，对方投诉到了当地的食药监局，工作人员过来核查后，认为产品没有问题，对方也最终放弃了“索赔”。
针对商家经营面临的诸多问题，陇南当地司法机关主动进行了帮扶，出台了加强司法保护、优化营商环境的专项工作方案，并向商家发放了工作联系卡，方便商家遇到问题时沟通咨询。
2018年7月，陇南市电商发展法律维权服务中心揭牌成立。当地负责人表示，维权服务中心成立的目的在于维护商务交易安全并及时处置恶意投诉与欺诈。企业和电商从业者遇到网络恶意行为，要积极与电商发展法律维权服务中心沟通，运用法律武器维护企业权益。
电商平台在陆续接到商家反映的“恶意订单”后，也主动协助各地公安机关对各类破坏营商环境的“恶意买家”团伙进行打击。
数据显示，从2017年6月至今，来自广东、浙江、安徽、福建、上海、江苏等14个省份的36个地市公安机关，共破获了各类恶意行为案件134起，打击处罚犯罪嫌疑人289名。
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