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最新的的客户满意度调查中,快餐品牌方面满意度最低的是麦当劳。(《每日邮报》图片)
据 《每日邮报》报道,两大快餐巨头麦当劳和肯德基一直在努力使顾客感到满意,然而在最新的调查中,两家企业的顾客满意度均不尽如人意。
据悉,在研究公司罗伊摩根(Roy Morgan)最新的的客户满意度调查中,快餐品牌方面满意度最低的是麦当劳。肯德基排名略高一些,但在19家企业中也仅排在第17位。
此外,达美乐披萨(Domino's)和 Hungry Jack的客户满意度同样排在榜单末端。
另一方面,客户满意度最高的快餐企业为意大利食品连锁店Fasta Pasta,有95%的顾客对该店感到满意。这对于Fasta Pasta来说是个巨大的好消息。在2016年和2017年时,该企业的客户满意度曾降至80%左右。
Grill'd排在第2位,有92%的顾客对该企业感到满意。Crust Pizza排在第3位,为90.8%。赛百味(Subway)、Mad Mex 和Nando's的客户满意度则分别为87.3%、86.6%和86%。
罗伊摩根的首席执行官莱文(Michele Levine)表示,快餐馆一方面总是在服务速度和价格之间徘徊,另一方面还要保持客户满意度。很显然,Fasta Pasta 找到了平衡点。
澳快餐店顾客满意度比拼 麦当劳垫底!
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