各方努力为网课护航

中北大学材料科学与工程学院教师毛红奎在备课时，研究好了怎么把自己的电脑桌面分享给学生，准备把共享桌面当成黑板。但网课一开始，同学们就在课程群里刷屏：“卡了。”“可能是共享桌面占用了流量。”毛红奎关掉共享桌面，但他讲课的视频画面还是卡在通往学生电脑屏幕的半路上。他干脆关掉了视频，改成语音讲课。“但这样讲课，引起学生注意的只剩下声音，很考验讲课的故事性。”

如此大规模的线上授课史无前例。尽管一些线上授课软件早就开始投入使用，但现有平台同时承载全国大中小学课堂，给这些平台带来了“不能承受之重”。

安徽外国语学院实训中心主任张勇介绍，线上授课对高校来说是一个挑战。难度一方面来源于技术引入时间短，使用尚不成熟，另一方面与引入平台的承载能力有关。

早在开学前，各高校就开始筹备线上授课系统。张勇介绍，他所在学校的信息技术中心在假期中就增加配置前端服务器负载均衡，技术人员在线上指导老师使用系统。不过，目前出现的问题，主要是在学校引入的线上授课平台的主服务器上。

和目前已经开课的许多高校一样，张勇也遇到了学生反馈的教学平台登陆不上的问题。“线上用户激增，超出了平台设计的最大承载量。我们和平台沟通扩容，另外也在引进其他教学平台，缓解现有平台的压力。”

吉林长春一所高校的任课老师郭丹丹告诉记者，她所在的学校3月2日开学，早在开学前两周，她就在平台上传好了课件。“我和同事分别扮演老师和学生，在网课系统里一点一点地尝试，看怎样才能让学生有比较好的上课体验。”

不过，她预想中的一些方式无法顺利地开展。学校建立了老师和超星、智慧树等网课平台工作人员的对接群，方便技术人员随时解决老师的问题。“技术人员告诉我们，直播是最不推荐的方式。”郭丹丹能理解平台面对的压力。网上频频传来大中小学师生对网课平台的“吐槽”，但用户突然激增，是这些平台也无法预想的，短时间内的技术提升也很难实现。

好在客观条件有限的情况下，学校和老师们各有各的办法。

第一课结束后，毛红奎和其他老师交流，聊到的话题主要是哪个公司开发的会议平台比较流畅。他手机上多了好几个软件，他准备都尝试一遍，哪个好用就用哪个。

万一再出现师生只能通过声波交流的情况怎么办？毛红奎必须考虑很多细节问题。他把讲课用的演示文稿缩短，每页里内容增多，页数减少，避免学生反复翻页。他讲课的内容也从“细”向“精”转变，为的是在同学们自学的基础上，多讲重点、难点和知识点之间的关联。

卢真已经上过3次网课。她总结经验发现，网课效果很大程度取决于学习平台的流畅度。“每周一上课需求量更大，平台比较拥挤。”为了应对突发情况，她在平台提前准备上课资料，确保各种资料可以正常播放或者下载。每次上课前，她都会列好一张学习安排表。为了弥补网络课堂互动不足的问题，每节课她都设置讨论时间，在讨论区发起话题，通过学生的回答，检查学习效果。此外，她还会给每堂课做好备选方案，“如果当下使用的平台不给力，就及时‘转战’别的平台，保证上课时间。”

因为实验课无法通过网课教学，任彦林就自己整理一些与实验相关的理论资料和权威的实验视频分享到班级群里，把每一次实验的作用原理和注意事项单独罗列出来。“当然，光靠线上说也是没有用的，这些实验还是要等到他们开学后再去安排补做，才能真正掌握。”

学生的功课耽误不得，社会各界都在为一堂网课护航。前不久，在江苏一所高校读书的藏族女孩斯朗巴珍的故事在网上流传。雪山环抱的村庄找不到网络信号，斯朗巴珍要花30分钟爬上雪山，在雪地里的“露天课堂”上网课。西藏昌都市移动公司的工作人员了解到这一情况，赶到女孩所在的村庄进行信号改善工作，保证在2G条件下正常通话，并开始搭建4G基站。与此同时，许多高校和一些地区的移动运营商为困难学生提供网课流量补贴，帮助学生改善上网课的条件。

中青校媒调查显示，师生有了初次上网课的经验后，经过学校、老师和平台的多方调整，30.91%的大学生认为网课体验有了很大好转，59.67%认为体验有所好转，9.42%认为好转的程度低，上课依然不顺畅。

“网络原住民”在网课中“很活跃”

福建师范大学《电视综艺节目》课老师陈晓明的开学第一课，正赶上网课软件“崩溃”。陈晓明马上“转战”微信群。让他欣慰的是，对于他的大部分学生来说，适应线上课堂并不难。

虽然起步有点曲折，但这堂课的学生马雪很快就适应了微信群里的新课堂。在教室里上课，老师提一个问题，最多有一两个同学可以回答。在线上，陈晓明提出一个问题，马雪和同学们在微信群里你一言我一语，纷纷发表自己的看法，大部分同学都可以和老师互动。

一堂课下来，陈晓明也从学生那里获得了启发。有同学提出，国内很多综艺节目借鉴欧美综艺的形式，但近年来日本综艺也很受欢迎，希望能在课上了解一些日本综艺节目的样态。陈晓明马上回应，以后的课程中会增加对日本综艺节目的专题讲解。

在分享和讨论环节，线上课堂的优势显现出来。陈晓明请同学们分享自己喜欢的短视频综艺，并给出推荐理由。在微信群里，每位同学都可以分享视频和链接，陈晓明和同学们之间的讨论火热而有序。“以前上课只有老师给我们分享视频，现在可以通过同学了解更多好玩的节目，接触面、课堂活跃度都是线下课堂达不到的。”马雪说。

作为“网络原住民”的“90末”和“00初”在线上课堂中很“活泼”。“会比现实生活中更活泼。”李昭润说。她的日语笔译老师即便遇上直播平台突然发生的故障，也会很快通过玩笑化解尴尬。为了保持大家的积极性，这位年轻的教师偶尔还会插播一两句网络流行语：“大家可以给我刷一些‘666’”。同学们被逗笑，很配合地将“666”或是“哈哈哈”填满对话框。网线这根“绳索”，无形中拉近了学生和老师的距离。

为了保证录课质量，卢真选择在夜深人静的时候录课和上传资料。“安静，而且那个时间段网速更好，平台也不拥挤。”

卢真坦言，网课也有其特定的优势。“没有时间、空间的限制，可以随时随地学习。”学生的学习状态，也给卢真带来了意外之喜。“同学们比我预想得更积极主动。”原以为，隔着屏幕，缺少老师的直接监督，学生可能无法按照计划认真学习，学习效果会打折扣。但卢真发现，自己在讨论区提问时，学生回复很积极，对知识点的掌握比较到位。她觉得很感动，“应该对学生更有信心”。

现在，卢真正在不断地总结网课经验。说到理想的网络授课模式，卢真希望授课平台的操作可以更加简易化，除了实时文字沟通，应该增加语音沟通，“这样更便捷”。

中青校媒调查显示，77.25%被调查者认为网络课堂最大的优点是不受地点限制，师生可以随时翻阅手边的资料（42.48%）、学生方便分享自己的发现和观点（33.81%）、学生和老师线上互动更频繁（20.93%）也是网络课堂的优势。

此外，被调查者希望网课系统的流畅度（80.71%）、操作界面友好程度（58.08%）和线下课堂场景的相似度（54.91%）方面能够得到改善。一些学生表示，希望老师能多开直播，网课平台还可以开发便于记笔记的功能。

目前，中央财经大学的李弈航上了一周多网课，“不失为一种新的体验”。老师采取的上课形式大概分为录屏、音频、慕课视频三种形式。其中，李弈航觉得学习效果最好的是录屏形式。录屏需要教师根据课件逐页进行讲解，“可以跟上老师的讲课思路，比较清晰。”

老师的认真负责让李弈航深受感动。有一位专业课老师把课程分为视频学习、课间休息、课堂讨论答疑3部分，再根据不同的课程章节，在3个时间段内进行更细致的划分。给他留下“满分印象”的老师让他加紧了对自己的督促。

这次上网课的经历，让李弈航思考了很多。“不论是在传统课堂还是网络课堂里，自主学习都是非常重要的。”

调查显示，39.65%被调查者希望疫情过去后，网络课堂能够继续应用到日常的教学场景，包括开班会、在线下课堂中增加线上互动、学习资料的下载等等。

在任彦林看来，在这个科技高速发展的时代，“碎片化的网络学习”可能会慢慢变成趋势。他对网课的发展抱以期待，“也许未来，网课的教学更加完善了，老师和同学们会更喜欢上网课、依赖上网课”。

（文中陈晓明、马雪、任彦林、李弈航为化名。张雨生、王军利、王钰冰对本文亦有贡献。）