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双十一抢特价机票遭悔票，飞猪形同虚设？
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“出行保障”规则形同虚设？
据了解，这些“特价机票”因迟迟未出票遭到质疑，此后商家要求消费者全价退票并对每个订单赔偿500元，对此，消费者纷纷表示“不买账”。在旅行雷达官方微信号发布的稿件下，有消费者留言均表示“不同意赔款500元”，还表示“坚决投诉到底”。
澎湃新闻查阅新浪旗下消费者服务平台“黑猫投诉”发现，有不少关于该“bug”机票未出票的相关投诉，其中，大部分投诉针对的都是飞猪客服。还有网友发起集体投诉，目前集体投诉量已达264，集体解决率仍为0.00%。
据了解，按照飞猪的“出行保障”规则，若因商家原因导致买家无法按订单出行的，商家需承担购票差价及其他直接损失，并支付违约金500元每单。投诉的消费者一致认为，针对代理未出票，飞猪却不履行明文赔偿条例，且售后服务欠缺，涉嫌欺骗和虚假宣传。
此外，很多消费者认为，如果全价退票，自己此前等到凌晨想抢的特价票早已卖完，机票价格也翻了几番，退票的价格和500元的赔偿根本补不回差价。
黑猫投诉平台上，有匿名消费者表示，远达国际客服给其的回应上解释道，“由于公司员工失误，导致投放的机票价格存在严重的技术问题，由于订单数量和金额特别巨大，出于无奈，不得不对所有的非正常报价单做交易撤销，并给消费者每个订单500元的体验赔偿金”。
针对该解释，该匿名消费者表示“你出了问题需要我买单了，那么我的损失谁来买单呢？同时飞猪上的出行保障做出来就是为了给谁看的？”
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