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女大学生因滴滴司机爽约错过考试 获赔180元
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▲被取消的订单
滴滴出行回应
司机因故更改服务计划
12月24日，记者以杨小姐名义致电滴滴客服，客服确认了12月23日有一笔如家快捷酒店到攀枝花学院南门取消的订单，客户投诉了这个司机，到24日凌晨处理结果是，赔偿客户代金券30元。
滴滴出行相关负责人回应记者说，
经调查，司机与乘客曾约定于12月23日13:10分出发前往目的地。后司机服务计划因故调整，但直至用车当天13:28分，仍没有致电告知乘客，请乘客调整出行计划。滴滴对司机爽约给乘客带来的不便深感歉意。目前，滴滴经对涉事司机暂停服务，并进行警告和教育。
司机到底因为什么原因爽约?
“调查时候没有涉及到这个，直说赶不过来了。”滴滴相关负责人说。24日下午，滴滴再次回应，经过滴滴与司机、乘客沟通，司机和乘客已经达成谅解，滴滴出行向乘客转达了司机的歉意，司机愿意赔偿乘客考试报名费180元。“滴滴将扣除司机余额180元，再通过支付宝方式转给乘客，这个工作将会在15个工作日完成。”
这位负责人表示，滴滴通过后台核实到一个细节，顾客和司机1点28分和1点31分一共有两次通话，通话中没有提到考研这个事情。“后来我们跟司机核实，他也不清楚这个事情。”
律师
直接损失可以能够得到支持
因为滴滴司机爽约，导致错过考试，杨小姐要求赔偿报名费，这个诉求合理么?
四川广力律师事务所律师邢连超认为，司机在预定时间之后没有到达乘车点，构成违约，应该按照平台交易规则赔偿违约金和当事人的经济损失。“考生的报名费，因为赶不及导致报名费白交，可以考虑赔偿。”
北京市君泽君(成都)律师事务所方毅律师认为，乘客通过滴滴平台预约的车辆，滴滴平台通过司机已经接单，双方构成了服务合同关系。从文中描述来看，在服务合同履行过程中，杨小姐不存在过错，而且前三场的乘车经验也佐证了其预留的出行时间完全足够按时到达考场。因为滴滴司机的过错导致错过考试，滴滴平台应为此承担责任。“不过从损失后果来讲，到底考不考得上，这个不好确定，但是报名费是直接的损失，杨小姐的诉求是完全合理，应该得到法院支持的。”
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