人民医院，医生在给一名女孩清创。

地铁4号线动物园站A出口，扶梯发生故障后，乘客摔成一团。

人民医院，一名小女孩躺在病床上。

40米，10秒钟，成了30多名乘客生死考验。他们中，除了少数路人以外，基本都是大人携放暑假的孩子去逛动物园，或年轻人前往服装市场购物。放松、喜悦，洋溢在地铁站内，因为众人即将到达目的地。殊不知，厄运在9点36分降临。

“所有人像失重”

“早上起了个大早，特地带着儿子和两个老人去动物园，让他们高兴高兴。”游客郑先生说，当时，他们一家五口最先跨上了A口的上行电梯，站成三排，相互交谈。身后，出站的人群跟在后面，将剩下的空间全部占据。

郑先生回忆，随着他上升到扶梯三分之二高度，站口的阳光越来越亮，照得刺眼。在大家毫无防范的情况下，扶梯突然晃了几下，同时发出了“嘎吱嘎吱”的噪音。

“听上去像是齿轮在摩擦。”郑先生说，异状仅持续一两秒后，该扶梯开始朝后运转，速度非常快。当即，郑先生猜测到出故障了，迅速转过身来准备保护家人，但发现所有人都像处于失重的状态，身体向后倾斜，陆续后仰摔倒。

“尖叫着扎进人堆”

事发时，乘客刘女士与两名同伴，正专程从河北燕郊赶来动物园服装批发市场，准备逛街买衣服。一行三人，站在了队伍中央。

眼看着扶梯出现逆行，刘女士吓得呆滞在原地，只是下意识用手死死抓紧右侧的扶手。“有几个反应快的小伙子，刚出事立刻撑起身子，就跳到了对面（下行扶梯）。”刘女士说，当时，她还没想好怎么逃生，一名同伴便摔倒下去，尖叫着扎进了扶梯底部的人堆里。随着一个身影邻近，自己上方的乘客背部也砸了过来，将其压倒后，一起向下翻滚。

“一个人压另一个，整个队伍像滚雪球一样，陷入了混乱。”多名扶梯上端的乘客事后表示，其实，扶梯下端的人们最危险，他们每人可能承受着几个或十几个人的压力，遭遇的是灭顶之灾。

“人堆摞起约一米高”

田女士是与死神擦身而过的一名乘客。她站在队伍倒数四五名的位置，老幼妇孺、男男女女，都向着自己滚了过来。顿时，田女士几乎被砸得昏厥过去，但不知道为什么最后躺在了人堆的上部，身下尽是呻吟、呼喊的伤者。

五六秒钟之后，扶梯停止了运动，田女士也逐渐恢复了身体的控制能力，但由于四肢被卡，其挣扎了半天才离开人堆。

回望现场，田女士和已经获救的乘客都被眼前的景象惊呆了。十米台阶和地面上满是血迹，各式各样的饮料、凉鞋、皮包到处散落，重重叠叠的人堆摞起约一米高。

“快打110！快打110！”

“人堆底下又是脑袋、又是胳膊和脚，一时根本分不清谁是谁。”郑先生说，在自己获救之后，他拼命地与赶来的路人逐一抬出伤者，寻找着家人。

直到最后一名家属被从中间位置拉出，郑先生才长舒了口气。

“我的女伴扒出来的时候根本看不清人长什么样了，头发乱作一团，脸上全是血。”刘女士回忆说，最后出来的是名小男孩，看上去10多岁，一动不动。他的父亲顾不上受伤的女儿，抱起流血不止的儿子，大声求助“快打110！快打110！”

“我当时报了警，但是头脑里一片混乱，也很慌张，根本听不懂民警在说什么。”田女士表示，她和很多伤者都被转移至附近墙边，望着一身鲜血的那位父亲，整个人一直被恐惧笼罩着。

随即，警察和地铁工作人员围了过来。

救援

死者父亲反复念叨着“什么”

他还不知儿子身亡，其女儿也在事故中受伤；京港地铁公司垫付伤者近期药疗费用

昨日上午10时许，京港地铁公司和到场民警先后联系20多部急救车，将受伤乘客分批送往多家医院检查抢救。据了解，30名伤者分别被送往北京大学人民医院和武警二院救治。中午期间，两名儿童被转至儿童医院。

在北京大学人民医院内，记者看到，该院已经启动最高应急预案，在急诊北门开设了绿色通道，方便医务人员救治伤员。

为与其他患者区别开，并显示伤情，所有伤者的胸前被挂上黄色或红色布条，前者表示轻伤，后者代表重伤。

死者父亲眼神呆滞不理他人

中午12时许，大批家属陆续到达医院，协助照顾伤者。在放射科，记者看到，十多名受伤乘客坐满了CT室外长椅，依次等待检查。

在伤者中，去世男童的父亲显得格外醒目。他坐在轮椅上，眼神呆滞，满身血迹，任凭他人如何询问，他只是反复念叨着“什么、什么”，仿佛与外界切断了联系。

周边的伤者说，他们还没有将其儿子身亡的消息告诉他，可能这位父亲自己猜到了结果，一时难以接受。

据医务人员称，该男子来自安徽，36岁左右，其女儿也在事故中受重伤，颅脑受损，已经被转送到北京儿童医院，仍在抢救中。新华社消息透露，男子脊椎受伤。

事故原因调查清楚后再议赔偿

在其他科室内，记者看到，相关的救治工作都在有序进行中，患者和家属情绪稳定，按部就班。

患者陈先生说，他的双脚被严重磨伤，脚踝也受损。到达医院后，鲜血仍不停溢出。但医务人员耐心包扎，给予安慰，让他很放心。

多名躺在担架上的中老年伤者称，他们都是被前面的人带倒，随着人流滚了下去，在一片混乱中头和四肢撞到了地上，随即便晕了过去。“后来发生的事情都没有记忆了，只知道醒来后已经被送到了医院，医生护士一直给照顾着。”伤者说。

京港地铁公司表示，其领导事后迅速赶赴医院看望伤员，并立即成立了由总经理牵头的事故处置及善后小组。就伤者近期的药疗费用，该公司已全部垫付。至于赔偿及日后治疗问题，公司将在事故原因调查清楚后，给予相关处理方法。

探访

【四号线各站】

部分扶梯停止使用

昨日下午，地铁四号线新宫站4部自动扶梯，中关村站、海淀黄庄站、西直门站均有两个扶梯停止使用。各站多名工作人员证实，这些扶梯均是在动物园站扶梯事故发生后，停止运行。

“上午有电梯维护人员前来，在对站内所有自动扶梯进行检查后，A出站口的一座下行扶梯被暂停使用”，地铁四号线陶然亭站一名工作人员称。

四号线其余站内，自动扶梯运行正常。北京南站、西单站和中关村等客流较多的换乘站内，自动扶梯上下行处均有一名地铁工作人员。北京南站一名工作人员称，在自动扶梯处值守，是昨日上午发生地铁事故后，公司最新的安排。

【动物园站】

10时AD口关闭

昨日10点，动物园地铁站，三个出口中的A、D两个出口均被关闭，而事故发生的A出口被拉起警戒线。

在动物园站C口（西北口），四名工作人员站在扶梯底部旁，用扩音器提醒乘客一定要抓紧扶手。

由于客流大量集中，C口仅有的5个自动售票机前排起长5米的队伍，进站乘客在安检器前排了十多米的队伍。

14时D口恢复

D出口昨日下午2点恢复通行，但A口仍关闭。

下午6点，正值下班高峰时段，由于A口的关闭，C、D出口的拥挤程度超过了中午。地铁工作人员表示，动物园站A口的开放时间未定，具体要等待事故的调查结果。