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捷星及维珍航空因虚假票价遭罚款74.5万

2017-03-08 来源/澳洲新快网 編輯/陈玫

捷星航空(Jetstar)因虚假票价问题遭罚款。(澳洲广播公司图片)

据《每日电讯报》报道,因在机票预订页面上没有正确显示预订与交易费用,廉价航空公司捷星航空(Jetstar)遭联邦法院(Federal Court)罚款54.5万澳元。去年,维珍澳洲(Virgin Australia)也曾因同样的“水滴定价法”问题而被罚款20万澳元。

据了解,2014年时,澳洲竞争与消费者委员会(Australian Competition and Consumer Commission)曾采取法律行动,控告这2家航空公司“在销售机票时标出错误的或具有误导性的价格,涉嫌误导和欺诈消费者。”2015年末,联邦政府判定捷星航空曾于2013年时在网站,以及2014年在手机端标出虚假票价。而澳洲竞争与消费者委员会会提出的其它控诉则被驳回。

联邦法院法官福斯特(Lindsay Foster)在对捷星的判决中表示,他认为针对该公司在网站及手机端发布不实票价的行为分别罚款29.5万澳元和25万澳元是合理的。他指出,网站方面的行为比手机方面更为严重,因为消费者在预订捷星航空机票时,更多的是通过网站进行。这种处罚力度已经是最轻的。

据了解,2家航空公司被发现票价存在问题后,均已在相关页面标明信用卡手续费用等额外费用。

澳洲竞争与消费者委员会的主席西姆斯( Rod Sims)表示,他很高兴看到法院对此事件的重视,并作出了适当的处罚。这也反映出消费者的态度,很多人在预订机票是看到了一个价格,在支付订单时却发现还要多支付其它费用,这让他们很愤怒。

据悉,根据《澳洲消费者保护法》(Australian Consumer Law),维珍澳洲和捷星航空每一项违规行为都可面临最高罚款110万澳元。

捷星航空的发言人表示,该公司接受法院的判决结果。她指出,该公司希望为消费者提供更为明确清晰的预订流程和费用明细,因此在2014年时他们对网站及手机页面进行了修改,也得到联邦法院的认可。

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