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澳联邦银行卡出故障 用户愤怒却无解释

by Suzanne 澳洲新快网. Aug.03, 2015 0 0
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据《广告人》报道,联邦银行称目前无法解释其Travel Money卡为何会出现服务中断现象。据悉,该卡的服务中断问题导致诸多旅客无法使用账户中的钱。

在澳洲东部时间午夜时分,受中断服务影响的旅客纷纷在社交平台抱怨无法使用该卡,导致无法完成多笔交易。

澳洲记者Vivienne Kelly说,当她登录NetBank应用的时候却被告知Travel Money卡里没钱;当她点进网页浏览时,却看到页面上写,无法显示账户金额。

她说,“这样一来,我将不能支付任何交通费用。”

后来联邦银行建议她通过社交平台来获得预付现金,但由于卡里没钱,她根本无法购买Skype服务或电话卡。

在社交平台上留言的还有Callum NoonanTurky AlrasheedNick Lyons,他们都遇到相似情况。

近几个月来,这已经是联邦银行第二次出现重大服务中断的情况。

一联邦银行发言人表示,在澳洲东部时间早上6点,Travel Money卡的问题已被解决,至于为什么会出现这种情况,或有多少人受影响,对方称无法解释,也为此感到抱歉。

尽管联邦银行已修复系统,但Vivienne Kelly称,今早时她的卡依然无法使用,虽然应用上显示卡里有钱。

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