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新西兰航空社交媒体工作人员对一名顾客进行“人肉”,该名顾客此前在Facebook上发表“种族主义”言论。
据了解,在Facebook的一篇帖子中,一位顾客问这家航空公司翻修后的惠灵顿(Wellington)国内科鲁俱乐部(Koru Club)休息室什么时候可以对外开放,但他们的天真回答并没有让她感到好笑。
“起亚(客户的名字),我们的团队正在努力完成会令人惊艳的乘客休息室。我们希望不久能得到有关这方面更多的资料。"
然而,顾客对官方的回答并不满意,称,“你好,我不是毛利人,休息室是否有可能会在12月开放?” 负责新西兰航空公司社交媒体的管理员似乎对这位客户的回复表示不满,因此决定用更多的毛利语来回复。
“我们预计这个休息室不会在2019年内重新开放,但你很快就会看到(taihoa koe ka kite )这令人惊艳的改进。”
顾客重申他们不是毛利人,并要求管理提供者英文或翻译帖子中的单词。这促使另一个评论者回复一个毛利语字典链接。
然后另一位社交媒体管理员决定插话,写道:
“我们已经对你进行了一些调查,(顾客的名字),休息室应该会在圣诞节(Kirihimete)之前开放!”我们迫不及待地希望该休息室可以尽快面向群众,然后你就会看到我们所做的所有令人惊奇的改进。“
Facebook的这篇文章后来被删除了,但在删除之前,它被截屏在社交媒体上分享。
许多人称赞该航空公司的“专业风格”,并抨击客户的态度为“种族主义”。
“我认为来自新西兰航空公司的这件事很有趣,也许他们回复的人只是‘有点’无知。”然而,在浏览了更多他们的Facebook个人资料后,我为有人会如此种族主义而感到难过。“一位网友在Reddit上写道。
赞!种族狗被新西兰航空滑稽打脸并人肉
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