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花旗银行信用卡失误 将退还客户430万

by 杨丽华 澳洲新快网. Nov.09, 2017 0 0
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(图片来源网络)

据《澳洲人报》报道,花旗银行(Citibank)因无法返还用户未偿还信用卡结余和在未经授权交易上作出误导性陈述,将向相关受影响客户退还430万澳元。

企业监管机构——澳洲证券和投资委员会(ASIC)表示,花旗银行将向39.5万名客户退款共330万澳元。由于信用卡账户出错,这些客户的账户在仍有未偿余额情况下遭到关闭。

花旗银行、维珍金融(Virgin Money,)、昆州银行(Bank of Queensland)及Suncorp银行新老客户信用卡均受此影响。

花旗银行早在1994年也发生过此类失误,但没有导致账户关闭。ASIC表示,该银行现已引入一个新程序,当用户账户被关闭时,银行会自动向客户发放信用卡账户余额的支票信息。

另外,花旗银行还将向近4000名客户退还共100万澳元,这些客户在未获授权交易方面遭到银行误导。根据无人认领款项法令,已关闭和未使用账户的信用余额(逾500澳元)已被转移到ASIC。

花旗银行将通知有资格获得退款的客户,并将退还信贷余额和利息到当前客户账户。客户若想知道是否有资格获得退款,他们可以登录ASIC的MoneySmart网站查询。

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