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澳讯客户身份信息被盗 面临1.3万电话费用

2019-03-05 来源/澳洲新快网 編輯/陈玫

诈骗分子利用南澳一名男子的身份信息开通了多个澳讯(Telstra)的电话账户。(《每日邮报》图片)

据《每日邮报》报道,诈骗分子利用南澳一名男子的身份信息开通了多个澳讯(Telstra)的电话账户,导致该男子面临超过1.3万澳元电话费用。

据南澳男子肯尼特(Tim Kennett)表示,他首次意识到自己遭遇诈骗行为是在1月份,当时他收到一张澳讯的账单,显示他在3周的时间里开通了10个账户,费用达到8,632.18澳元。此外,还有5,000澳元的手机设置费和取消费用。

肯尼特认为,诈骗分子是在他使用澳讯的在线聊天功能时获得他的个人信息的。

事发后,他提醒澳讯所存在的安全问题,但该公司并没有采取行动,也没有纠正这些收费。

该男子收到澳讯的账单。(《每日邮报》图片)

肯尼特称,在1月10日至2月7日之间,他总共拨打了73次澳讯的电话,并发送了22分邮件,均未收到回应。

肯尼特完全得靠自己解决问题。最终,他通过与一名客服代表通话长达80分钟,对方需要手动帮他取消每一个账户。

此外,他的个人账户也被迫关闭,需要开通新账户以避免遭遇进一步诈骗。

肯尼特批评了澳讯的客户服务。

澳讯在一份声明中建议客户在电脑上安装杀毒软件,以避免遭遇个人信息盗窃。该公司还提醒用户:“不要对要求接触你电脑的陌生请求予以回应,澳讯方面绝不会这样做。诈骗分子的目的是使你的电脑感染病毒,以便获取你的密码和个人信息。”

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