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海景房实为小破屋 游客怒诉旅游网站

2018-12-19 来源/澳洲新快网 編輯/何蓉

海景房实为小破屋 游客怒诉旅游网站

塞尔比拍摄的实景(《每日邮报》图片)

澳洲一名游客预订的美景海滨小屋实为厨房在户外的“破旧”地下室,愤怒之下将全球旅游巨头亿客行(Expedia)告上法庭。

据《每日邮报》报道,堪培拉男子塞尔比(Hugh Selby)早前通过旅游巨头亿客行旗下的旅游预订网站Wotif预订300刀/晚的住宿,相信网站宣传所称的“拥有大量当地信息”,可以“放心预订”。

然而,当塞尔比来到这处位于夏威夷瓦胡岛的落基点海滨天堂Rocky Point Beachfront Paradise)的住处时,却发现房间条件与网站描述完全不符。

塞尔比透露,整个住处破旧不堪,也没有海景,像个背包客旅馆,但他支付的可不是背包客旅馆的价钱。

海景房实为小破屋 游客怒诉旅游网站

塞尔比拍摄的实景(《每日邮报》图片)

塞尔比联系不上物业的主人,因此决定联系Wotif要求退还628.34刀住宿费。Wotif方面一开始表示可以提供150刀的信用卡还款优惠券,塞尔比表示拒绝。Wotif随后称可以退款15%或者95刀,在被塞尔比拒绝后,退款金额提升至125.67刀。不过,塞尔比依然不满意。

在协调无果的情况下,塞尔比起诉至首都领地民事行政仲裁庭(ACT Civil and Administrative Tribunal)。

近日,首都领地民事行政仲裁庭裁定Wotif网站存在“误导和欺骗行为”,违反《澳洲消费者法(Australian Consumer Law)》,塞尔比获得全额退款。

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