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这职业人员需求最大!但你可能听都没听过

2018-08-31 来源/澳洲新快网 編輯/陈玫

奥克利(Tegan Oakley)是一名客户成功经理。(《时代报》图片)

据《时代报》报道,全球最大的职业社交网站领英(LinkedIn)分析指出,客户成功经理(customer success director)成为需求最大的职业之一。

在悉尼人力资源技术公司上班的奥克利(Tegan Oakley)便是一名客户成功经理。她表示,这是一项利用到其过去账户管理和传统客服经验的职业。以往的客服工作更多的是一种反应式服务。但现在的客户成功岗位可以被看做企业咨询部门,主要帮助客户提高自身价值,并确保他们达到自己的目标。她指出,客户成功岗位的需求之大令人意外。

据悉,领英针对过去5年间数百万个岗位进行分析,计算出2013年间各职业出现的次数,并与2017年的数据进行对比。结果发现,在过去12个月中,客户成功岗位年同比增长38%。

出现最多的5类职业为:客户成功经理、数据科学家、全栈工程师、网络安全专家和体验设计师。

领英的学习与人才解决方案高级总监劳弗(Jason Laufer)表示,科技领域岗位主导新兴岗位,这并不令人意外。技术和软件服务的发展推动了新商业模式出现,使得客户成功经理的需求增加,而这个职业在5年前并不热门。企业现在非常重视与客户保持积极联系,因此,拥有较强人际互动和软件技能的人才需求变大。


 

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