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宜家顾客买1.99刀餐具 被收340刀派送费!

2018-08-15 来源/澳洲新快网 編輯/陈玫

部分宜家(IKEA)的顾客在社交平台上对该家居企业表示不满,原因是顾客购买了小件商品,却被收取高昂派送费用。(《每日邮报》图片)

据澳洲新闻网和《每日邮报》报道,部分宜家(IKEA)的顾客在社交平台上对该家居企业表示不满,原因是这些顾客在宜家商店购买小件商品,却被收取高额派送费用,有些顾客的住所甚至离宜家商店并不远。

据悉,近期,瑞典家居巨头宜家近期推出了9元包裹派送服务,希望为顾客快速派送商品且提供可负担费用。但有部分顾客却发现,这项派送服务并不适用于每个地区。

在社交平台Facebook 的一个妈妈群里,用户阿塔克(Leslie Atack)就表示,她在宜家购买一个价格为1.99澳元的餐具,结果被收取了高达340澳元的派送费用。

在宜家购买一个价格为1.99澳元的盘子,派送费用却高达340澳元。(《每日邮报》图片)

有该群组的其他用户也反映遭遇类似情况。有另一位分享了派送服务信息的截屏。截屏图显示,该用户同样购买1.99澳元的餐具,却被收取了159澳元的派送费用。而她所住的地方距离宜家仅40分钟车程。

另一位用户则表示,她通过“点击取货(Click and Collect)”服务购买了4个单价为5.99澳元的靠垫,结果被收取了40澳元的派送费用,而她原本打算自己到店取货。这位用户认为,这比雇佣一辆SUV到宜家购物,并用这辆SUV将商品送回家还要昂贵。

还有一位用户购买的是家具,其被收取的派送费用则高达999澳元。

有用户批评称,宜家收取的派送费用“太荒谬”。

不过,也有用户享受到了宜家的9澳元派送服务,并且在3天内便收到了自己所购的商品。这位用户表示,她以为宜家的9澳元派送服务是适用于全澳范围的。尤其是她住乡村地区也能享受到这项服务的情况下,她认为大都市区域理所当然也能享受到。

宜家的发言人则表示,该公司正在尝试为顾客提供价格更实惠的在线购物服务。目前已经推出了一些派送服务,包括新的9澳元包裹派送。新州、澳洲首府领地、西澳和南澳等地区的门店也提供大件家具派送服务。该公司还计划在不远的将来,在维州和昆州地区开展类似的在线购物和派送服务。

据悉,宜家澳洲网站上解释到,到店购物的顾客以及宜家门店周边大都市区域的顾客均可享受隔日派送服务。派送价格按统一费率收取,起始价为59澳元,主要根据派送邮区的不同计费,与商品大小无关。

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