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更换家庭服务商 澳老年人迫缴高昂退出费

2017-11-25 来源/澳洲新快网 編輯/陈玫

老年人如果对家庭服务提供商不满而决定转换其它企业时,常需交退出费。(《每日电讯报》图片)

据《每日电讯报》报道,澳洲老年人如果对当前的家庭服务提供商不满而决定转换成其它服务商时,会被收取一笔退出费,最高可达5000澳元。

据悉,联邦政府为一些需要家庭服务的老年人提供补贴,帮助他们解决在家的清洁、做饭、个人护理、物理治疗等问题。但有2/3的家庭服务商会对想要转换服务商的客户收取一笔退出费。澳洲有15家家庭护理服务公司会收取至少1000澳元的退出费。

周五,澳洲老龄委员会(Council on the Ageing Australia)呼吁对这笔费用进行限制,最高不得超过500澳元。

该委员会的负责人耶茨(Ian Yates)表示,退出费平均为280澳元。他认为,消费者转换服务商可能会导致企业产生一些费用,但这笔费用在服务商可承受的范围内,因此不该对客户收取退出费。假如需要收取,则必须进行封顶限制。他还呼吁消费者要货比三家。

据卫生部(Health Department)数据显示,昆州家庭服务提供商Gilbert Care收取的退出费最高,为5000澳元。南澳的Matthew Flinders Home Inc收取4410澳元。澳洲越南妇女协会(Australian Vietnamese Women’s Association)墨尔本分部收取4211澳元,昆州Hawting Family Trust收取4000澳元。

卫生部发言人表示,澳洲目前共有491家(即64%)家庭服务提供商会收取退出费,这笔费用必须在政府相关网站myagedcare.gov.au上列出来。

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