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用户莫名即被断网 Optus指应该怪“政府”

2017-03-15 来源/澳洲新快网 編輯/柯梅品

据《悉尼先驱晨报》报道,澳洲政府正在全国范围内推广国家宽带网络(下称NBN),在此形势下,Optus需将其HFC(光纤同轴混合网)电缆用户群向NBN交渡。近期,Optus无预警切断用户的电话及宽带网络,向客户解释时却称是国家宽带网络或“政府”的过错。

据费法斯传媒调查,Optus在向NBN交接时,强制其HFC用户继续与其签订服务合同,甚至要求用户续签新的两年合同。该公司代表告诉用户,如此紧迫的移交期限要怪罪NBN或政府。Optus还威胁要在几周内就切断用户网络,违背NBN定下的18个月的转网承诺。

而在Optus作出威胁的同时,墨尔本及悉尼几个城区的家庭或企业用网已遭其无预警或者预警不足就切断,受影响地区的居民已数周无网可用,即便到时网络修复,他们也可能无法使用原先的电话号码。事件曝光后,Optus重新作出保证,将在90天,而非30天内关闭网络。

当记者问及相关事件时,Optus并未解释为何告诉用户NBN或政府是罪魁祸首,但承认短时关闭网络的责任在自身。其发言人表示,政府或NBN并未要求Optus尽快将用户向NBN交渡,并承诺尽快为断网用户连接网络。但费法斯传媒了解到,截至发稿时间,Optus仍未修复一些被“强行切断”网络。

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