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Optus撒谎被罚640万

2019-12-02 来源/澳洲新快网 編輯/Elynn

Optus 误导消费者被罚640万元。(澳联社 图片)

联邦法院正式命令Optus支付640万元罚款,因为Optus误导其宽带服务竞争对手的客户,他们的家庭互联网很快会被切断。

据澳联社报道,竞争监管机构表示,这家由新加坡电信(Singtel)所有的公司在2018年5月向138,988名手机客户发送了电子邮件,告诉他们使用的宽带服务将“很快”断开,并鼓励他们改用Optus提供的宽带网服务。

澳大利亚竞争和消费者委员会(Australian Competition and Consumer Commission,简称ACCC)周一表示,事实上,这些客户并没有面临现有宽带服务的断网。

ACCC表示,一旦国家宽带网NBN宣布可以提供服务的地区,消费者通常有18个月的时间进行转换,尽管一些服务提供商可能会有更短的时间框架。

ACCC主席西姆斯(Rod Sims)表示:“我们对Optus提起诉讼,是因为我们担心它的电子邮件给消费者制造了一种虚假的紧迫感,可能会阻止他们寻找其它最好的交易。”

Optus称这封营销电子邮件是错误发出的,他们已经在配合调查。

Optus一位女发言人表示:“我们再次向2018年收到错误信息的客户道歉。”

“我们已经为那些接受报价的客户提供了一个无成本的退出。”

然而,ACCC指出,这是过去10年来他们对Optus的第五次诉讼,也是两年内联邦法院第二次就Optus的宽带网营销行为进行的罚款。

2018年,Optus因在2015和2017年误导1.4万名客户他们现有使用的宽带服务有被断网的危险而被勒令支付150万元。

西姆斯表示:“我们对Optus最近在宽带网服务误导消费者的记录感到担忧。”

“我们希望这640万元的罚款能够警告Optus以及其他电信公司,当宽带网推出时,他们不能在误导消费者自由选择。”

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