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澳洲超商如何提高竞争力?

2018-09-18 来源/澳洲新快网 編輯/charlene.chen

文:昱希子

在澳洲,移民找工作不是件容易的事情,除了语言障碍外,还缺少本地工作经验。而那些因为战争或天灾被迫逃离到澳洲的难民,找工作就更艰难了。但是,总有一些人,带着一份执着,带着一点运气,再加上之前的工作经验,他们总能从许多人中脱颖而出,顺利找到工作。而雇用这些人的企业,不仅为本企业注入多元化和包容性的精神,还让企业受益于更多的创新和更广泛的经验,从而提高了企业的竞争力。

艾纳(Labeeb Ena)今年早些时候从深陷战争泥潭的伊朗逃出来,以难民的身份来到澳洲。他刚来澳洲的时候,找工作非常困难。艾纳说:“ 当我刚来澳洲的时候,没有人想要雇用我。我觉得自己很渺小,什么也不会,也失去了生活的目标。”

雇用难民 提高企业包容度

其实,艾纳在伊朗经营自己的超市很多年了,同时,他还是一名英语老师,有着很高的英语写作和沟通水平。在不断努力下,再加上之前经营超市的经验,艾纳通过澳洲零售商难民雇用项目在Woolworths 找到了工作。目前,他在超市巨头Woolworths 利物浦(Liverpool)分店工作。

找到工作后,艾纳高兴地说:“ 最终有人愿意相信我了。现在,我能告诉澳洲,我能做什么了。” 据介绍,通过零售商难民雇用项目,Woolworths 已经雇用了45个无家可归的难民了,而Woolworths 明年的目标是再雇用100个难民人员。

由于Woolworths在雇用难民、原住民和同性恋者等,以及试图缩小性别薪酬差距方面的努力,最近Woolworths 在信息和媒体公司汤森路透(Thomson Reuters)全球多元化和包容性指数评比中,位居澳洲之首,而它在全球的排名也很靠前,为第14名。

该项多元化和包容性指数评选已经进行了第三年了。汤森路透从全球七千多个上市公司中甄选出前100个。该评选依据四个关键领域,包括多元化、包容性、人才发展和新闻争议。这个指数是基于公司在市场上的重要性和与同行的比较计算出来的。同时,这个指数也被投资者们用来评估企业的社会责任。

Woolworths的首席人才官Caryn Katsikogianis说,这个评比反映了我们这么多年在多元化和包容性上的努力。

立足社区 打造多元化团队

Katsikogianis认为,Woolworths是一个社区化的企业,而澳洲有着非常多元化的社区。她说:“ 我们想代表社区,在这个社区里我们经营超市,我们想要创造一个非常包容性的环境,而包容性的其中一部分就是创造一个多样化的团队。”

Katsikogianis指出,通过多元化的团队,可以获得更好的想法,更好的创新和更好的融入,这会大大提高企业的竞争力。

据介绍,在招聘和雇用方面,Woolworths通过不同的项目对各个部门经理进行文化修养和无偏见方面的培训。同时,Woolworths 还设立导师项目来评估政策的有效性。Katsikogianis说,我们整个系统做了一系列的工作来帮助推动一个更加包容性的企业环境。

另外,Woolworths也雇佣了超过3600个澳洲原住民员工。在今年年初,由于对同性恋的包容度,Woolworths还被评为澳洲工作场所平等指数(Australian Workplace Equality Index)黄金级别的第一名。

对此,Katsikogianis认为,多元化和包容性的核心层面是,员工必须将一个真实的自我带到工作场所,这样她/他才能更好地集中精力工作。如果总是努力掩饰自己的一部分,这也意味着她/她不能将那部分带入工作,从而分散精力。

而Woolworths在企业多元化上的努力也让员工有了更多的归属感,艾纳说: “ 自从开始为Woolworths 工作后,我感觉自己成为了社区的一份子。

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