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在线购物席卷澳洲 大势所趋

2018-01-05 来源/澳洲新快网 編輯/高远

编译/高远

 

随着在线购物的进一步普及,圣诞节前一周,澳洲邮政迎来了创纪录的包裹数量。不过由于2017年圣诞节和新年正好与周末重合或者紧邻,所以最终有多少邮件和包裹,现在还未有准确计算。

不少零售商期盼消费者能够在最后关头到店铺内购物,因为节前这一周的开张业绩并不稳定。然而,对于货物承运公司来说,却成为了这次在线购物繁荣大潮中的幸运儿,它们的营业额保持平稳上升趋势。

澳洲邮政业务繁忙

澳洲邮政就是这其中的一家公司。受益于消费者从实体店购物转型为网络电商购物,这家公司的业务不断扩大,邮件包裹数量稳步增长。

澳洲邮政首席运营官布莱克(Bob Black)说:“ 周一,我们迎来了历史上最繁忙的一天,通过我们的网络处理了超过260万个包裹。这与2016年相比,等同于18%的增长。”

而节前一周的周二和周三两天,澳洲邮政公司一共处理了超过100万个快速邮寄包裹,比2016年增长了35%。

布莱克指出,在线购物的营业额大增,已经导致澳洲邮政的运输团队不断壮大,形成1.61万辆卡车和空中运输网络支持。他说:“澳洲人对于在线购物的喜爱,已经远远超出了以往,在2017年的上半年增长速度达到前所未有的15% 。这一增长速度和前几年比较起来是巨大的,2016年在线购物营业额的增长也达到了11.5%。”

在线购物花销增两成

一份刚刚公布的联邦银行(CBA)研究报告指出,澳洲消费者更喜欢在自己的桌子旁购物。

在截至报告公布的一年内,澳洲消费者的在线购物花销增长了20% ,然而实体店内的购物花销则仅仅增长了2%。

这份研究的数据,主要基于澳洲联邦银行信用卡交易数据。数据显示,在线购物50% 的交易是在上班时间完成的,集中在上午11点至下午5点之间。

联邦银行零售业总监艾伦森( Nick Aronson)指出,在线购物是消费者行为全球转型的自然结果。他说:“今年在线购物的增长,展现了全球和全澳消费趋势对于顾客行为的影响。我们预计,这样的趋势仍然会继续。”

研究数据显示,一些网上购物节的时段,消费者行为有大幅增加的趋势,比如11月14日的“疯狂购物节”(Click Frenzy)、黑色星期五( Black Friday)、网络星期一(Cyber Monday)和亚马逊澳洲网站正式上线。

艾伦森说:“以上这4个日期的销量,都显示了网络购物对于顾客行为的影响力,也颠覆了澳洲零售商做生意的模式。”

Kogan.com公司创始人柯根(Ruslan Kogan)指出,其网站在假期呈现创纪录销量,特别是黑色星期五那天。

他说:“在过去的一个月,消费者对于Kogan.com的情绪乐观,在接近圣诞节的几日,销量大旺。”

然而,也并非所有消费者都脱离了实体店购物的习惯。澳洲零售业巨头David Jones预计仅仅在“拆礼日”一天就可能迎来100万名顾客。该百货公司预测,有超过100万件男性衬衫、60万件内衣裤、15万乐高玩具、12.8万瓶香水和2万礼品卡将在圣诞前售出。

David Jones还估计,将有另外100万顾客网上购物,挑选清仓甩卖的产品。

据数据统计,Aesop香薰手霜、Guitarra袜子、Google智能科技家庭迷你版、Glasshouse香薰蜡烛等,都将是David Jones店铺内最热的产品。媒体报道称,今年的拆礼日24小时内,澳洲消费者一共花了23.6亿澳元。

体验型消费受追捧

还有另外一个因素,迫使我们不得不重新思考今年的消费习惯。联邦银行发现,消费者正在向体验消费倾斜,而非以前的实物消费。

与去年同期相比,外出就餐的开销增长15%,快餐店就餐的开销增长24% ,餐馆就餐的开销增长12%。

数据还显示,也许是市场缺乏创新科技,百货商店在吸引消费者购物方面有所欠缺,消费者现在看重的是体验。艾伦森指出:“在线购物的增加和体验型购物的倾向转变,体现了消费者珍惜时间的思维动向。”

除此以外,电影票销售在圣诞期间增长10%,其中一个主要原因是《星球大战》的上映。

根据澳洲国民银行(NAB)无现金零售指数,咖啡馆、餐馆和快餐店,仍然是营业增长最快的领域,年增速高达20%。

而消费者在服饰、鞋帽方面的消费仅仅上升1.3%,家居用品上升2.4%,这一年来的变化并不大。

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