文:昱希子

五月底,中国网约车滴滴出行已经开始在维州的吉隆(Geelong)试运行了。

澳洲寒冷的冬季并未阻止网约车的激烈竞争。五月初,印度最大的网约车公司刚刚在布里斯班和黄金海岸登陆,五月底,中国网约车滴滴出行已经开始在维州的吉隆(Geelong)试运行了。而在半年前,欧洲最大的网约车公司Taxify 也正式进入澳洲。加上6 年前进入澳洲的优步(Uber)公司,全球四大网约车聚齐澳洲,旨在分羹澳洲的网约车市场。

中国滴滴在澳洲正式运行的时间虽未宣布,但滴滴已经证实,在吉隆试运行之后,他们将很快在澳洲其它城市提供滴滴快车平台。

滴滴在公开声明中说,他们选择吉隆试运行滴滴快车平台,是因为它是共享出行最深入的澳洲城市。声明提到:“ 这里的共享出行环境是因为有富有活力的创业气氛、居民对新技术的接受度和当地政府的支持。”

滴滴这次海外上线,软件也都更新为英语,据悉,滴滴快车平台的正式上线已经提上日程,该公司正在寻找司机。

有意思的是,网约车的商业模式发明者、全球最大的网约车公司美国优步也是选择了吉隆成为其在澳洲发展的第一站。

优步打开澳洲网约车市场

2012 年,优步正式进入维州吉隆。当时优步只是雇佣有出租车证件的车,为人们提供高端专车服务。在此后的3 年内,优步一边发展网约车市场,一边和各州的政府监管机构和出租车行业做周旋。

当时,网约车对整个澳洲来讲是一个全新的行业,没有与之对应的相关法律法规。因此优步与出租车公司、法院、政府以及行业监管部门的摩擦司空见惯,而且调查和罚款也经常发生。

随着时间推移,优步打车软件在澳洲广受欢迎。主要原因是价格便宜,相比出租车要低一半。同时,澳洲地广人稀,汽车是出行的首选。

2014 年,针对中低端客户的优步服务相继进入悉尼、墨尔本、布里斯班、珀斯、堪培拉和黄金海岸。到2015 年,全澳已有近100 万人在使用优步打车软件,而民众出行打车已经开始倾向于选择打车软件。

2015 年对优步乃至整个澳洲的网约车行业都是非常重要的一年。这一年,优步与监管者之间的冲突逐渐减少。在首都领地政府做出突破性的决定,允许优步在当地运营后,新州和西澳也宣布该公司的拼车服务合法。此后的两年内,南澳、昆州、维州及塔州也相继宣布优步合法化。

就像优步在起源地美国一样,优步在与澳洲各种监管机构的周旋最终以胜利结束。作为网约车的先行者,优步占领了澳洲大部分网约车市场。来自澳洲广播公司的报道,截止到2017 年底,优步在全澳已经有了8 万名登记司机,它的服务范围涉及全澳19 个首府城市及边远地区,大约有350 万活跃用户。

网约车市场群雄争锋

优步为网约车在澳洲的合法化做出了巨大的贡献,同时也给自己带来了许多竞争者。在澳洲本土,网约车公司有针对企业用户的GoCatch 和专为女性及儿童服务的网约车公司Shebah。

在2017 年底,欧洲最大的网约车公司Taxify在悉尼登陆,不久后迅速扩张到珀斯、墨尔本和布里斯班。这家成立于爱沙尼亚的网约车公司在欧洲也是优步的主要竞争对手。

Taxify 在澳洲提供大幅度的折扣和各种优惠政策比如收取更低的手续费吸引司机加盟等,因此,短短几个月内Taxify 在澳洲吸引了上万名登记司机和近35 万用户。Taxify 澳洲主管拉奇蒂(Samuel Raciti)说:“ 澳人喜欢行业新晋者。在进入澳洲之初,我们推出了大量的折扣,以弥补预计到达时间较长的问题。但现在我们在悉尼与墨尔本车辆的预计达到时间已经从10 至12 分钟,缩减至5 分钟。”

同时,拉奇蒂指出,Taxify 的长期目标是为用户带来比优步低5%的费用。

澳洲巨大网约车市场也吸引了印度最大的网约车公司Ola。2018 年初,Ola 在珀斯登录,随后的3 个月之内,Ola 迅速扩张到悉尼、墨尔本、布里斯班、黄金海岸和堪培拉等5 个澳洲主要市场。

Ola 的运营总监阿隆(Wolf Aron)说,尽管市场的竞争对手有优步、Gocatch 和Taxify,但是他还是认为澳洲的网约车有巨大发展空间的。阿隆表示,“ 在不久的将来” 他们将布局阿得雷德、达尔文和霍巴特。

同Taxify 一样,Ola 也通过各种优惠政策从其它竞争对手中抢夺司机,他们在最初的一段时间,只收取司机7.5%的佣金。而优步的佣金是25%,其它公司的佣金都在15%左右。阿隆说,Ola 的佣金将慢慢上升到15%,但具体时间还没有定。同时,Ola 还在第一周内为新顾客提供一次价值20 澳元的免费乘车。

在2 月进入澳洲以来,Ola 目前为止已经有3万名登记司机。

面对越来越多的竞争对手,优步在2018 年加大与大型企业品牌合作的步伐,以夯实自己的澳洲网约车市场的主导地位。优步亚太地区首席商务管恩特威斯尔(Brooks Entwistle)近期在悉尼表示,优步已经与澳洲本土许多大型知名企业达成合作协议,包括澳洲航空、澳都斯(Optus)和西太平洋银行等。其目前的战略目标是持续同澳洲本土更多企业合作,期待和一些重要机构建立良好的合作关系。