文:昱希子

“ 阿里之夜” 悉尼现场。

“阿里之夜”日前在悉尼举办,超过2400 名观众到场聆听这场关于阿里巴巴(下简称为阿里)全球化战略的论坛演讲。阿里全球化布局和新零售成为全场关注的焦点。新零售是阿里和腾讯进行未来扩张和竞争的重要市场。就像阿里淘宝和腾讯微信改变了我们的购物和交友方式一样,两大电商巨头雄心勃勃地进军新零售,可以预见将会改变我们的购物习惯和消费方式。

新零售概念

新零售的概念是马云在2016 年提出来的。在当年10 月的阿里云栖大会上,马云在演讲中第一次提出了新零售,他说:“ 未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。”

马云认为,新零售的核心是“ 线上线下的结合” 和“ 人、货、仓、配” 的结合。他说:“ 我觉得电商在前面十年发展得非常快。但是我觉得电商就像空军,它必须要有地面配合,如果电商发展很好,实体商场发展不是很好,对大家都不好。我觉得虚和实之间的结合,线上和线下的结合可能是未来。”

阿里外部扫货

在这个新的概念下,阿里行动及其迅速。在2017 年入股银泰百货、苏宁电器后,继而投入巨资成为浙江最大的平价连锁超市宁波三江购物的第二大股东。之后,阿里收购联华超市18% 的股份,同时,投入逾5 亿元入股新华都和28.8 亿美元入股大润发母公司高鑫零售。

而到了2018 年,阿里继续开足马力,布局新零售领域。今年2 月阿里向万达电影投资46.8亿元成为后者第二大股东,同时,投资54.53 亿元人民币获得居然之家15% 的股份。阿里还在近期和“ 饿了么” 签署排他性协议,3 个月内将按照95 亿美元现金收购“ 饿了么” 全部股份。

不到2 年的时间,阿里真金白银投入近千亿来构建自己的新零售舰队。

盒马鲜生开发新业态

盒马鲜生北京店。

在外部大举“ 扫货” 的同时,阿里巴巴内部也在努力孵化自己的新零售战队,盒马鲜生( 下简称为盒马)是其中的重要代表。盒马被称为是阿里新零售的“ 头号工程” ,以自有力量开发新业态,创造增量市场。

盒马是阿里对线下超市完全重构的新零售业态。盒马是超市,是餐饮店,也是菜市场。消费者可到店购买,也可以在盒马App 下单。盒马只支持支付宝付款,不接受现金和银行卡等任何其他支付方式。盒马最大的特点之一就是快速配送,门店附近3 公里范围内,30 分钟送货上门。

盒马模式与传统电商和传统生鲜店最大的区别是,盒马仍然以线上销售为主,线下销售为辅。线下的是体验门店,并作为线上平台盒马APP 的仓储、分拣及配送中心,通过将线上和线下业务完全一体化,来满足周边3 公里范围内的消费者对生鲜食品采购、餐饮以及生活休闲的需求。

和普通超市不同的是,盒马是以卖生鲜产品为主,不卖隔夜蔬菜、肉和牛奶,只提供当日最新鲜商品。盒马拥有充分成熟的资源,盒马、天猫和阿里的买手团队,依托大数据工具,在全世界范围内根据消费偏好直接采购,每天都可以从世界各地引进最优质的生鲜产品。

阿里指出,盒马的终极目标是通过系统输出,对合作企业进行数据抓取,在线上丰富阿里云等大数据系统,在线下则形成实体店联盟,构筑其新零售版图。

截至今年3 月,盒马在全国9 个城市开设了36 家门店,大多集中在上海、北京、深圳、苏州等城市。预计未来几年盒马在全国将达到2000 家门店。

阿里与腾讯新零售之战

阿里在新零售领域奋力狂奔,与老对手腾讯的咄咄逼人也密切相关。

2017 年,腾讯联手京东,入股了永辉超市和唯品会等零售领域巨头。进入2018 年,腾讯布局新零售的步伐也明显加快,过去两个月中,腾讯用入股的方式先后将家乐福中国、万达、海澜之家和步步高等多家企业招至麾下,一个声势浩大的“ 反阿里舰队” 基本形成。

腾讯这次从自己擅长的社交领域走进新零售,也有不得已的苦衷。腾讯和阿里在移动支付领域已经打得不可开交了,而新零售作为移动支付一个巨大的线下流量入口,战火自然会引向这个领域。

长远来看,如果腾讯不做新零售,商超支付入口、数据入口、流量入口等都将受到日渐壮大的阿里新零售业务的影响。再加上线上流量红利已经见底,腾讯和阿里在新零售的直接正面交战已成定局。

两强对决的结果,将加速整个超市和生鲜行业的洗牌,无论是阿里还是腾讯,都将在这一轮竞争中加速获取市场份额。

新零售大战背后的原因

互联网电商在中国发展了十多年,已经到了瓶颈期了。电商企业线上流量的红利逐步见底,线上获客成本也大幅增长,纯电商收入遇到了天花板。因此要开拓新的利润增长点必须走入线下并实现线上和线下的全渠道融合。

而线上用户、线下店面、大数据、无人技术以及人工智能这些技术的日趋成熟为新零售的迅速成长的打下了坚实的基础。

近期中国商务部发布的便利业和百货业等相关报告显示,2017 年以来,相关行业景气指数、销售额以及客流量等核心指标全面回升,线上线下融合已成趋势,实体零售五年来首次回暖,社会零售进入黄金期。

新零售在澳洲

在澳洲,两大电商巨头还没有明显的大动作,但是,此次阿里亮相墨尔本和悉尼,包括试装魔镜、表情购物推荐和云货架等组成的快闪店吸引了大量本地消费者参观体验,而当地的代购店与自提点的结合也打开了网购落地的新渠道,种种迹象表明,阿里的新零售有可能成为各大电商出海成功的先行者。

至于如何跟当地的零售业生态环境结合,创造出一个新的零售生态,推动整个新零售商业的发展,似乎就像阿里的CEO 张勇指出的一样,没人知道它是什么,只要我们努力是有机会创造一种中国方案的,让它走向全球。2018 年,我们在澳洲拭目以待。